Delgaz Grid Rt. magyarázatot adott a Székelykeresztúron történt földgáz-lekapcsolásokra: februárban, a hideg időszak közepén több mint negyven háztartásban szüneteltették az ellátást. A szolgáltató szerint a lekapcsolások oka a felhasználói berendezések nem megfelelősége és a biztonság azonnali biztosítása volt; egyes esetekben belső gázszivárgás miatt sürgősséggel kellett megszüntetni a szolgáltatást.
A Delgaz Grid közölte, hogy noha a jogszabályok nem írnak elő előzetes értesítést, az érintetteket harminc nappal korábban tájékoztatták. A kiadott tájékoztatás hangsúlyozza, hogy a tulajdonosoknak jogszabály szerinti időszakos műszaki ellenőrzést kell végeztetniük, és az észlelt szabálytalanságokat az ANRE által engedélyezett gazdasági szereplőkkel kell megszüntetni.
Az engedélyezett cégek jegyzéke az ANRE honlapján elérhető, a fogyasztók szabadon választhatnak. A hiányosságok eltávolítása és a szükséges dokumentumok bemutatása után a Delgaz Grid díjmentesen újraindítja az ellátást.
A szolgáltató továbbá karbantartásra, kéménytisztításra és gázérzékelők felszerelésére hívta fel a figyelmet a balesetek megelőzése érdekében. A vállalat hangsúlyozta, hogy a műszaki okból történő szüneteltetésért és az ellátás újraindításáért díjat nem számítanak fel.
Ajánlott karbantartási szerződést kötni engedélyezett szolgáltatóval, hogy a gyors beavatkozás biztosított legyen. Emellett a fogyasztókat a kazánok időszakos ellenőrzésére és a kémények szabályos tisztítására is felhívták.
A helyi sajtó és az ügyfelek kérdéseire a Delgaz Grid válaszolt, részben az ügyfélbiztonságot mint elsődleges szempontot megjelölve. Tájékoztatás megjelent.
